Algemeen

Internet is een grote informatiebron en kan voor veel verschillende doeleinden worden gebruikt, zoals scholing, informatievoorziening of als ontspanning. Helaas zijn er mensen en organisaties die misbruik maken van de mogelijkheden van het internet. U kunt als gebruiker uw maatregelen treffen om zo veilig mogelijk van dit medium gebruik te maken.

Via deze weg willen wij u informeren over de gevaren van het internet. Tevens willen wij u meegeven wat u er zelf aan kunt doen om de risico's te verlagen.

Luna.nl neemt klachten altijd serieus en zodra er is aangetoont dat een klacht gegrond is, wordt er direct actie ondernomen om de schade en overlast tot het minimum te beperken. Zodra misbruik door klant van Luna.nl wordt geconstateerd zal deze per mail of telefoon op de hoogte worden gesteld. Afhankelijk van de impact van het misbruik kan er direct worden besloten tot het blokkeren van de dienstverlening.

Indien u een klacht wilt melden met betrekking dan kunt u een mail sturen aan abuse@luna.nl. Luna.nl is geopend op werkdagen van 09.00-17.00 uur. Voor de klanten met een Gold SLA contract kunnen buiten deze tijden en tijdens zon/feestdagen contact openemen met de storingsdienst.